Garantie & service après-vente

AlloSwitch assure un service après-vente local pour les produits vendus par la boutique. La présente garantie commerciale s'applique sans préjudice des droits prévus par la législation marocaine.

Garantie magasin

Garantie magasin : problème couvert = échange ou remboursement selon le cas.

Tous les produits vendus par AlloSwitch bénéficient d'une prise en charge de garantie magasin. La durée applicable est celle indiquée sur la fiche produit, la facture, la preuve d'achat ou les conditions spécifiques communiquées lors de la vente.

Pour les consoles Nintendo Switch, la garantie magasin actuellement annoncée par AlloSwitch est de 3 mois à compter de la date d'achat, sauf mention différente communiquée au client lors de la vente.

Ce que la garantie peut couvrir

La garantie commerciale couvre les défauts ou pannes qui apparaissent dans le cadre d'une utilisation normale et qui ne résultent pas d'un dommage externe ou d'une mauvaise utilisation.

Ne sont notamment pas couverts

  • chute, choc, casse ou dommage physique ;
  • contact avec un liquide, humidité excessive, oxydation ou brûlure ;
  • mauvaise utilisation ou utilisation contraire aux recommandations du fabricant ;
  • intervention, ouverture ou modification non signalée pouvant être liée à la panne ;
  • usure normale des éléments consommables ou mécaniques lorsque cette usure ne constitue pas un défaut couvert ;
  • dommage causé par un accessoire, chargeur ou alimentation inadapté ;
  • perte, vol ou dommage survenu après la remise du produit au client.

Procédure en cas de problème

  1. Contactez AlloSwitch à contact@alloconsoles.ma avec le numéro de commande ou une preuve d'achat.
  2. Décrivez le problème rencontré. Des photos ou une vidéo peuvent être demandées.
  3. Si nécessaire, le produit est soumis à un diagnostic.
  4. Lorsque le défaut est couvert et confirmé, AlloSwitch organise la solution applicable : échange ou remboursement selon le cas.

Produits d'occasion

Les produits d'occasion sont couverts selon les conditions annoncées lors de la vente. Leur état esthétique doit être apprécié au regard de la description et des photos présentées avant l'achat.

Réparations et prestations techniques

Les réparations et installations réalisées par AlloSwitch peuvent bénéficier d'une garantie spécifique sur l'intervention ou les pièces utilisées lorsque cela est indiqué sur le devis, la facture ou la confirmation de prise en charge. Cette garantie ne couvre pas une nouvelle panne sans lien avec l'intervention initiale.

Après la garantie commerciale

Après expiration de la garantie magasin, AlloSwitch peut proposer un diagnostic ou une réparation payante selon la nature de la panne et la disponibilité des pièces.

Adresse SAV

AlloSwitch
112 boulevard Anoual
Casablanca 20500, Maroc
contact@alloconsoles.ma