Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits et services proposés par AlloSwitch sur alloswitch.ma et, lorsqu’elles sont applicables, les commandes conclues à distance par d’autres canaux.
1. Identité du vendeur
AlloSwitch
112 boulevard Anoual
Casablanca 20500, Maroc
E-mail : contact@alloconsoles.ma
2. Produits et services
AlloSwitch commercialise notamment des consoles, jeux vidéo, accessoires et articles gaming neufs ou d’occasion, et propose des services techniques, de réparation et de service après-vente.
Les caractéristiques essentielles, l’état du produit lorsqu’il s’agit d’occasion, le prix et les éléments inclus sont précisés sur la fiche produit, l’annonce, le devis ou la confirmation de commande.
Les photos sont présentées de manière aussi fidèle que possible. De légères différences d’apparence peuvent exister selon l’écran, le lot ou l’état décrit d’un produit d’occasion.
3. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD).
Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la validation de la commande, sous réserve de correction d’une erreur manifeste d’affichage ou de saisie.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.
4. Commande
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les produits, quantités, prix et informations de livraison.
AlloSwitch peut contacter le client afin de confirmer une commande ou une information nécessaire à son traitement.
En cas d’indisponibilité d’un article, le client est informé.
Aucun produit de remplacement n’est envoyé sans l’accord du client.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.
Les paiements électroniques éventuels sont traités par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres procédures de sécurité.
6. Livraison
Les zones desservies, délais indicatifs et modalités sont détaillés dans la Politique de livraison.
Les délais communiqués peuvent varier en fonction de la disponibilité, du transporteur, de la ville de destination ou de circonstances indépendantes d’AlloSwitch.
7. Droit de rétractation
Pour les ventes conclues à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la législation marocaine.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de remboursement / Retours & remboursements.
8. Produits personnalisés et prestations techniques
Pour une réparation, installation, configuration ou personnalisation, le client peut être invité à valider le diagnostic, le devis ou le démarrage de l’intervention.
Lorsque l’exécution d’un service commence avec l’accord du client avant l’expiration du délai de rétractation, certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer.
Le client doit signaler, lorsqu’il en a connaissance, toute intervention antérieure, ouverture, modification, chute, contact avec un liquide ou autre événement pouvant affecter le diagnostic.
9. Produits d’occasion
Un produit d’occasion peut présenter des traces normales d’utilisation.
Son état, ses accessoires et les éléments inclus sont appréciés par rapport à la description communiquée au client au moment de la vente.
Une caractéristique esthétique déjà indiquée avant l’achat ne constitue pas à elle seule un défaut.
10. Garantie et service après-vente
Les produits vendus par AlloSwitch bénéficient d’une prise en charge au titre de la garantie magasin, selon les conditions applicables au produit, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Lorsqu’un problème couvert est confirmé :
Garantie magasin : problème = échange ou remboursement selon le cas.
Les durées et exclusions spécifiques peuvent varier selon le produit et sont indiquées sur la fiche produit, la preuve d’achat ou la page Garantie & SAV.
Pour les consoles Nintendo Switch, la garantie magasin annoncée par AlloSwitch est actuellement de 3 mois à compter de la date d’achat, sauf mention différente communiquée lors de la vente.
11. Réparations et interventions
Les réparations sont effectuées en fonction du diagnostic et de la disponibilité des pièces.
Une réparation peut nécessiter des tests supplémentaires afin de vérifier son bon fonctionnement.
Lorsque cela est possible, il est recommandé au client de sauvegarder ses données avant de confier un appareil.
AlloSwitch ne peut garantir la conservation de données présentes sur un appareil lorsque leur suppression est nécessaire à une réparation, une réinitialisation ou au traitement d’une panne.
12. Utilisation des services
Le client s’engage à utiliser les produits et services d’AlloSwitch conformément à la législation applicable.
AlloSwitch ne saurait être tenu responsable d’une utilisation illicite d’un produit ou d’un service par le client.
13. Données personnelles
Les traitements de données personnelles liés aux commandes, à la livraison, au SAV et au site sont décrits dans la Politique de confidentialité & cookies.
14. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
ou par courrier à :
AlloSwitch
112 boulevard Anoual
Casablanca 20500
Maroc
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, notamment par les dispositions impératives applicables à la protection du consommateur.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer un droit auquel le consommateur ne peut légalement renoncer.
16. Modification des conditions
AlloSwitch peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses produits, services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion de la vente.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026