Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits et services proposés par AlloSwitch sur alloswitch.ma et, lorsque cela est indiqué, les commandes conclues à distance par un autre canal.

1. Identité du vendeur

AlloSwitch, commerce exploité en nom propre par Youssef Kotni
Adresse : 112 boulevard Anoual, Casablanca 20500, Maroc
E-mail : contact@alloconsoles.ma

AlloSwitch n'est pas une société commerciale constituée sous forme de personne morale. Les mentions telles que capital social ne sont donc pas applicables. Les autres identifiants administratifs ou fiscaux sont communiqués lorsqu'ils sont légalement requis et applicables.

2. Produits et services

AlloSwitch commercialise notamment des consoles, jeux vidéo, accessoires et articles gaming neufs ou d'occasion, et propose différents services techniques et de service après-vente.

Les caractéristiques essentielles, l'état lorsqu'il s'agit d'un produit d'occasion, le prix et les éléments inclus sont précisés sur la fiche produit, l'annonce, le devis ou la confirmation de commande.

Les photos sont présentées de manière aussi fidèle que possible. De légères différences d'apparence peuvent exister selon l'écran, le lot ou l'état décrit d'un produit d'occasion.

3. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la validation de la commande, sous réserve de correction d'une erreur manifeste d'affichage ou de saisie.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément au moment de la commande ou avant sa confirmation.

4. Commande

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier les produits, quantités, prix, coordonnées et mode de livraison. Une commande peut faire l'objet d'une vérification ou d'une confirmation lorsque cela est nécessaire.

En cas d'indisponibilité d'un article, AlloSwitch informe le client. Aucun produit de remplacement n'est envoyé sans l'accord du client.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande. Les informations de paiement électronique sont traitées par les prestataires concernés selon leurs propres procédures de sécurité.

6. Livraison

Les conditions, délais indicatifs et frais sont détaillés dans la politique de livraison. Sauf accord contraire, la commande est exécutée dans le délai maximal prévu par la législation applicable.

7. Droit de rétractation pour les ventes à distance

Le consommateur dispose en principe d'un délai de 7 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat conclu à distance, sous réserve des exceptions légales.

Les modalités détaillées figurent dans la politique « Retours & remboursements ».

8. Produits personnalisés et services techniques

Pour une prestation de réparation, installation, configuration ou personnalisation, le client peut être invité à confirmer le diagnostic, le devis ou le démarrage de l'intervention. Lorsqu'un service commence avec l'accord du client avant la fin du délai de rétractation, les exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer.

Le client doit signaler, lorsqu'il le sait, toute intervention antérieure, modification, chute, contact avec un liquide ou autre élément susceptible d'influencer le diagnostic.

9. Produits d'occasion

Un produit d'occasion peut présenter des traces normales d'utilisation. Son état fonctionnel et les éléments inclus sont appréciés au regard de la description fournie au moment de la vente. Une différence purement esthétique déjà indiquée ne constitue pas à elle seule un défaut de conformité.

10. Garantie et service après-vente

Tous les produits vendus par AlloSwitch bénéficient d'une prise en charge au titre de la garantie magasin selon les conditions applicables au produit, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Lorsqu'un défaut couvert est confirmé, AlloSwitch assure la prise en charge avec échange ou remboursement selon le cas. Les exclusions, procédures et durées spécifiques sont précisées dans la page « Garantie & SAV ».

11. Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies pour la commande et la livraison. Pour les appareils confiés en réparation ou intervention, il est recommandé de sauvegarder les données importantes lorsque cela est possible.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés au site, aux commandes et au SAV sont décrits dans la politique « Confidentialité & cookies ».

13. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@alloconsoles.ma ou à l'adresse : AlloSwitch, 112 boulevard Anoual, Casablanca 20500, Maroc.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, notamment les dispositions impératives applicables à la protection du consommateur. Aucune clause des présentes ne peut avoir pour effet de priver le consommateur d'un droit auquel il ne peut légalement renoncer.

15. Modification des conditions

AlloSwitch peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion de la vente.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026